漳浦县县长到县行政服务中心暗访调研

8月25日，县长吴丁顺采取不打招呼的方式到县行政服务中心，对窗口工作人员的到岗情况、服务态度、办事效率等方面情况进行暗访调研。

15时40分，吴丁顺抵达县行政服务中心，以办事群众的身份接受佩戴口罩、测量体温、扫码登记等程序检查后，进入办事服务大厅。在不动产（房地产转移登记）服务窗口，吴丁顺详细了解服务事项、办事流程、人员配置等情况。在实地体验查看工作人员工作状态以及各窗口工作人员管理情况后，与县行政服务中心管理人员进行了交流，详细询问人员配置、服务事项、办事流程、办结时限等情况。

吴丁顺指出，行政服务中心是直接面向企业群众办事、政务审批的关键岗位，要坚持服务与效率双提升，不断强化服务意识，提升办事效率，依法依规、用心用情把企业和群众的事情办好。

吴丁顺强调，各窗口要科学合理配备人员，推行“综合服务窗口”试运行，打破原始窗口存在的“忙闲不均”“冷热不均”现象，进一步优化我县服务中心布局。要践行“群众为先、服务至上”宗旨，加快处理当前不动产登记中存在的历史遗留问题，大力化解不动产登记难的问题，切实规范不动产登记行为，保护权利人合法权益。要全面提升项目建设招投标服务水平和效率，进一步提升优化漳浦营商环境。要持续深化“放管服”改革，收集梳理好企业群众的相关诉求，结合审批工作实际，找准行政行为不规范“症结”，切实采取有效措施，解决行政审批改革的各种重点、难点问题。

各窗口服务单位要坚持服务与效率双提升，窗口工作人员要树牢大局意识、群众意识、服务意识，熟练业务，热情服务，提升办事效率，时刻把百姓的事情要放心上，用心用情把群众的事情办好办实，为企业和群众提供更加优质高效的服务，为促进全县经济社会高质量发展作出积极贡献。

当天，笔者还针对行政服务中心窗口工作人员的办事效率和服务水平，向办事群众进行了随机采访。 （陈凌娴 陈奕睿）