漳州开通12319城管服务热线 61单位纳入信息系统

漳州开通城管服务热线12319

61个单位纳入信息系统，市区27万个树木、井盖等部件均可查归属，问题限时办结

数字化系统平台可显示信息采集员当天巡查路径

东南网6月27日讯（海都记者 肖和勇 通讯员 周颖 曾灿辉 文/图） 昨天零时起，漳州市城管服务热线12319正式开通。备受关注的数字化城市管理信息系统，当天投入试运行。市政、园林、环卫等61个职能单位纳入城市综合管理。

这一系统覆盖芗城、龙文两区，270837个井盖、树木等城市部件均有相应代码，可查到相关部件的名称、现状、归属部门和准确位置。另外，120个专业信息采集员，可随时通过手机拍下巡查发现的井盖丢失、公共设施损坏、垃圾渣土堆集等问题，及时传到系统中。工作人员通过系统将相应问题发给对应的职能部门，立案、督办和核查均有时限。超时会发出警报，工作人员将进行督促。

芗城龙文76.8平方公里全覆盖

漳州市城管局局长吴志民说，昨天试运行的数字城管系统一期工程，覆盖芗城、龙文两区6个街道、3个乡镇及2个开发区，约76.8平方公里范围，总投资约1534万元。

这套系统将数字化城管、12319城管服务热线、应急指挥平台整合为一。漳州市城管局局长吴志民说，平时，系统可受理处置市民举报的各类城市管理问题，提供便民服务。遇到突发险情时，系统可提供决策分析，成指挥调度平台。

12319热线是24小时运行的，市民遇到相关问题，拨打这一热线，随时有人接听、受理。

今后，各类城市管理问题将统一通过市城管指挥中心平台流转，问题处置流程为：信息收集——案卷建立——任务立案——任务分配——任务处理——核查结案。

值得一提的是，问题处置过程，在系统平台上，都将以文字、图片、影像等形式展现，进程及结果可时时查询。