内质外形 蓄力薄发 ——记漳州供电公司用电检查及反窃电班

用电检查人员利用图审标准作业卡审查图纸。（吴燕如 摄）

7月26日，对漳州供电公司用电检查及反窃电班来说，是一个振奋人心的日子！这个有着12名班员，承担着漳州供电公司直供区251235户单相用户、9308户三相用户、2360户专变用户用电检查管理工作的年轻团队在年初获得了2015年国家电网公司先进班组后，又被授予2016年福建省优秀质量管理小组荣誉称号。这些荣誉是对他们成绩的认可，更是他们“立足岗位、再立新功”的动力。让我们一起走进这个年轻的班组，看看它是如何练成的。

培教结合  打造“学习型”班组

“感谢你们的帮扶，2个月下来，我们线损的指标由92%提升至95%。”2014年4月，漳州供电公司用电检查及反窃电班驻点帮扶人员在离开帮扶点漳浦杜浔供电所时，该所所长拿着帮扶人员整理出的厚厚的一摞《驻点帮扶典型案例》时激动地说。

“其实这次驻点帮扶的受益者不仅是他们，还有我们。”2年前刚到用电检查及反窃电班的班员郑月虹说。“开展驻点帮扶工作是一个相互的过程，在帮助他们的同时，自身的业务水平、管理经验也会相应提升。”郑月虹认为，她从一个“新手”到现在被挑选为业务骨干参与驻点帮扶工作得归功于班组创新的“培教”学习模式。

近年来，用电检查及反窃电班创新学习模式，以“创建学习型班组、争做知识型员工”活动为载体，以“实训实践、传承传播、成长成才”为原则，通过请进来、走出去等方式，营造“工作学习化、学习工作化”的浓厚氛围。

开展班组大讲堂，以班组为阵地，以提升班组基础管理，提高员工综合素质、培养技能人才为目标，每月组织2次专项培训，改变以往“一人讲、众人听”的单向灌输培训方式，采用“轮流当老师、轮流做学生”的双向互动培训方式，请擅长该领域且经验较丰富的员工为其他员工讲解授课，优势互补，拓宽员工知识面，让每位员工了解不同专业的业务知识，在班组内部营造“大家讲、大家学、共同提升”的良好氛围，提高班组凝聚力和战斗力；拓宽多渠道现场实践培训模式，在“师带徒”一对一帮带的基础上，优化培训方式，制定详细的培训计划和考核措施，针对班组年轻成员实际工作经验少的问题，利用验收送电、周巡的契机，给员工讲解专业知识，并创造条件让班员“走出去”，到配网设计组、新源电控厂、安装公司等不同班组轮岗实训，使班员能及时了解最新技术、新动态，从实践中掌握各项技能，让员工“带着问题出去，带着办法回来”。同时，该班组注重以赛促学，鼓励班组成员积极参加各类技术比武、知识竞赛等活动，通过比赛营造“比学赶帮超”的学习氛围。

用电检查人员在省运会保电现场查看动力柜数据。（尹善蕾 摄）

   精益管理   打造“服务型”班组

“原来以为图审需要半个月的时间，没想到才2天你们就审完了，还给出了这么细的图审意见，为我们整改设计方案节省了不少时间，谢谢你们！”，2016年2月，设计人员小林带着整改好的图纸走进用电检查及反窃电班，一进门便连声道谢。

图纸审查是工程开工前的一项重要的技术准备工作，也是该班组服务客户的重点工作之一。对图纸准确、合理的审查是规范工程施工、加快工程进度、降低工程成本的关键，其重要性可见一斑。然而由于图纸审查涉及的规范标准、知识点多而广，且目前班组成员年轻化，工作年限较短，存在技能不足、经验缺乏、个人标准不一致等情况，影响了图纸审查的效率和准确性。为此，班长余佳榕想出了一个缩短图审时间、提高图审效率的方法——制作图审标准作业卡。在与班组成员多次讨论、研究后，终于从配电室土建、电气平面布置、电气设备选型、电能计量、继电保护、防雷接地等方面梳理出图纸审查标准66条，并整理编制成《10千伏及以下业扩工程设计图纸审查标准作业指导卡》。标准作业卡试行后，将图纸审查时间由15天缩短至3天，提高了图审效率和准确性，受到了客户的好评。

利用标准作业卡提高图审效率只是该班组实行精益管理打造“服务型”班组的一个缩影。该班组承担着违章窃电查处、重要电力用户安全管理、自备电源用户管理、定比定量用户管理、重大活动保供电、业扩工程管理、协助用户处理故障等工作，作业点多面广量大，为提高班员工作效率、服务质量，该班组启动“精益化管理”模式，根据班组实际制定“班务会议周周开”、“管理台财月月查”、工作积分考核等制度，提高团队的整体执行力；推行“分片区网格”管理，建立班组工分管理细则，按地理位置及用户户数划分片区，每个区设置区长，落实责任到人，自主管理，并定期对班员承担工作进行评价，提高工作效率，形成责权明确、主动高效的工作局面；建立班组业务微信群，实时探讨工作中存在的疑难问题，宣贯新政策、技术标准，提高班员整体技术水平，努力把班组建设成让用户满意，让群众放心的优质服务型班组。

优秀的班组打造出高效、务实的团队。在重大项目保电、抗灾抢险等急难险重面前，用电检查及反窃电班总是冲锋在前，从不缺席。

——2016年6月，用电检查及反窃电班驻守在东南花都配电房，巡视保电设备、排查供电隐患，圆满完成东南花都保供电任务；

——2016年7月，超强台风尼伯特来袭，用电检查及反窃电班组织班员积极开展针对防汛抗台指挥中心、排涝站、地处低洼地带配电室、重要电力用户等防汛抗台重点保障用户特巡，圆满完成抗台保电任务；

——2016年来，为确保供电安全，用电检查及反窃电班组织反窃电突击检查小组放弃节假日，走村入户开展节前反窃电专项行动，累计查处违窃用户32户，追补电费148906.14元，实收违约电费446436.35元；

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仅仅半年时间，用电检查及反窃电班已完成类似活动达30次。付出总有回报。近年来，该班组先后获得国网福建省电力有限公司“专业红旗示范班组”、2015年国家电网公司先进班组、2016年福建省优秀质量管理小组等荣誉称号；班组负责开展的“电能质量综合监管分析平台推广应用项目” 获得福建省电力有限公司科学技术奖推广应用类一等奖、“供电所驻点帮扶，夯实管理基础”典型经验项目获福建省电力有限公司班组建设典型经验三等奖、《缩短业扩工程图纸审核时间》荣获福建省电力行业2016年QC成果优秀奖。（尹善蕾）