智能快件箱运营出新规 投递包裹需征得收件人同意

记者日前在市区部分易速递智能快件箱也看到，在其醒目位置都贴有“投递前征得收件人同意”“请勿投递生鲜产品、贵重物品、易碎品物品”等提示。

安全性隐私性将更有保障

除此之外，《规范》还要求智能快件箱运营组织应事先确认合作的快递服务组织取得合法经营资质，并由快递组织对注册的快递员信息进行审核，确保使用快件箱投件的人员身份真实、可靠，可快速溯源倒查。要求智能快件箱运营组织采取措施保障用户的通信安全和通信秘密，非经用户授权，不得向第三方提供采集到的快件信息。

丰巢和易速递工作人员均表示，如果收件人在收取快件中出现快件破损、遗失或未经同意任意投递等问题，都可致电公司服务热线，根据收件号查询快递公司和快递员进行投诉，或调取监控了解情况进行维权。如果用户有选择其他快件箱取件的要求，也可致电快递员变更收件地址。

（记者 陈铃清 文/图）